ミリタリーショップ MIL-FREAKS（ミルフリークス）は、サバイバルゲーム装備品を専門に取り扱いをしています。

初心者のお客様からコアなアイテムをお求めのお客様まで、気軽にショッピングを楽しめるような装備品ラインナップを心がけています。かゆい所に手が届く、そんな充実した品揃えを目指し幅広くニーズにお応えします。

今後ともMIL-FREAKSを末永くご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

価格について

当店では価格のネックを解消するために、品質の良いコストパフォーマンスに優れた海外製商品を取り扱っています。 実物のミリタリーブランド商品については、すべてアメリカ国内の正規商品を取り扱っています。 日本代理店が存在するブランドでも、アメリカから直接取り寄せることで価格を抑えています。

1. 商品○○はいつ頃再入荷するのか。

   SOLD OUTとタグが付いている商品であっても、当店のラインナップに表示されている商品は全て再入荷の予定がございます。
   しかしながら、製造メーカーにより供給が不安定な商品がございますので、商品により再入荷の頻度が異なります。
   当店では再入荷時に在庫がページに反映されたタイミングでお知らせを受け取ることができる「再入荷アラート」機能がありますので、是非ご活用ください。（要ログイン）

2. 局留めで発送して欲しい。

   MIL-FREAKSでは、全国20,500ヶ所の郵便局での局留めを承っております。 ご注文の際に通信欄へ郵便局留めご希望の旨・ご指定の郵便局名を記載してください。※日本郵便のみ

   郵便局留め発送では配達希望日時のご指定はできません。お客様の御都合にあわせてお引取りくださいませ。 ご自宅最寄りの郵便局をご指定することができますが、お受け取り時間はその郵便局の営業時間内に限られます。
   時間外でのお受け取りの場合、24時間オープンのゆうゆう窓口がある大型郵便局などをご指定ください。 詳細は以下の日本郵便の郵便局検索ページにてご参照ください。（窓口営業時間も記載されています）
   

   http://www.post.japanpost.jp/shiten_search/index.html

3. 注文したのにメールが届かない。

   アカウント登録後、ご注文確定後、発送完了後に自動的にメールをお送りしております。 下記商品のご注文確定とメールについてをご覧ください。

4. 店舗はあるのか。

   2021年10月から秋葉原店（末広町）にて実店舗を営業しております。

   店舗情報
   〒101-0021
   東京都千代田区外神田4-7-5
   石川興産ビル2階
   

   ネットショップで購入した商品を店舗にて受け取ることもできますので、是非ご利用ください。
   店舗受取りについての詳細はこちら

   尚、会社概要の住所は本社事務所になりますので、商品のご用意はできかねます。 不便をおかけしますが、ご了承ください。

5. メールで注文したい。

   メールでのご注文も承っておりますので、以下の情報を弊社までご連絡ください。在庫確認後、ご注文確認メールをお送りいたします。口頭では内容相違のおそれがあるため、お電話での注文は受け付けておりません。

   • ご希望の商品名、個数
   • お届け先住所
   • ご氏名
   • ご連絡先電話番号
   • お支払い方法※代引きもしくは銀行振込のみ

その他ご不明な点などございましたら info@mil-freaks.com までお気軽にお尋ねください。
※土日祝日をまたぐ場合、返答にお時間をいただいてしまう場合がございます。
※お問い合せや返品交換等のカスタマーサービスにつきましては、内容の保存と、情報・内容の相違や認識違いを防ぐために、メールでのご連絡をお願い致します。

配達希望日が指定されていない場合、平日17時45分迄のご注文は即日出荷いたします。 平日17時45分以降、土日祝日のご注文は翌営業日に出荷されます。

(例)
平日水曜日17時に注文した場合・・・・・水曜日中出荷
金曜日17時45分以降に注文した場合・・・翌営業日出荷

送料などについてはこちらでご案内しております。ご利用前に是非ご覧ください。

アカウント登録後、ご注文確定後、発送完了後に自動的にメールをお送りしております。
お問い合わせなどについても土日祝日など休業日を跨いでいる場合お時間が掛かってしまう場合もありますが、必ずご返答しております。
お問い合わせや登録、注文をしたにも関わらず当店からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

1. フリーメール(hotmailやYahoo!、goo、gmailなど)を利用している

   メールサーバーが迷惑メールとして処理している場合がございます。[迷惑メール]フォルダをご確認下さい。
   ※特にLive/Hotmail、Gmailに多く見られる現象です。
   この場合、メールアカウント内の連絡先リストに info@mil-freaks.com を追加することで、簡単に受信できるように設定できます。

   

   また、メールサーバーの障害・遅延など様々な要因からメール到着が遅れる場合もございます。 @mil-freaks.com をドメイン指定受信登録、または迷惑メールフィルタから外すことで届くようになります。
   今まで届いていたのにも関わらず、メールサーバー側のフィルタ更新により新たに迷惑メールとして処理されてしまう場合があります。そのためにもメール振り分け設定にて@mil-freaks.comの受信設定をお願い致します。

2. 登録メールアドレスが携帯メールアドレス ※一番多い原因です

   携帯のメールフィルター設定等により受信拒否になっている可能性があります。

   迷惑メールの被害を受けやすい携帯メールアドレスは、通信キャリアが独自に規制の強いフィルターを設けています。 PCから送信されたメールやURLを含むメールなどを受信拒否する設定になっていることが多く、ネットショップやサービスからのメールも弾かれるケースが頻発しています。 フィルター定義が更新されると、今まで受信できていた方も突然受信できなくなる場合があります。

   そのため、できる限り携帯メールアドレスのご登録は避け、マイアカウントページの [会員情報を変更] ボタンでPCメールアドレスへのご変更をお願い致します。 PCメールアドレスをご用意できない場合、通信キャリアでのメールフィルター設定にて「@mil-freaks.com」のドメイン指定受信登録をお願い致します。

   特にau (ezweb) をご利用のお客様は、契約時から自動的に強力なフィルターが設定されている場合があり、ezwebアドレスへのメールが非常に届きにくくなっています。 auをご利用のお客様はなるべくPCをメールアドレスへのご変更を推奨しております。

   auの迷惑メールフィルターの設定は以下の公式ページをご確認ください。
   特定のメールを迷惑メールフィルターから除外して受信したい（受信リスト設定）
   https://www.au.com/support/faq/view.k13121323725/?aa_bid=cs-view-frqa-0009

3. 登録メールアドレスが間違って登録されている

   アカウント登録をした際に、間違ってメールアドレスを登録している可能性があります。 マイアカウントページの[会員情報を変更]ボタンでメールアドレスのご確認をお願い致します。 アカウントをお作りでないお客様は、info@mil-freaks.com までご連絡ください。

それでも見つからない、届かない場合、ご不明な点などございましたら携帯メール以外のアドレスより info@mil-freaks.com までご連絡いただけますようお願い致します。

クレジットカード

代金引換（商品到着時支払い）

銀行振込（前払い）

※上記いずれかの銀行にお振り込みください。ご入金確認後、弊社よりお支払い完了のメールを送信いたします。
※ご注文後5営業日を過ぎてもお振り込みいただけない場合、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。
※商品は、ご入金の確認がとれてからの出荷になります。
※営業日17時30分以降・休業日中のお振込の場合、入金確認が翌営業日になりますことを予めご了承ください。
※お振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

モアタイム（24時間「即時振込」）によるご入金確認時間について

金融機関約500行が参加する振込の新システム「モアタイム」が2018年10月9日より運用が始まりました。 従来、翌営業日の着金扱いになっておりました「平日夕方～翌朝」と「土日祝日」の他行宛振込のリアルタイム着金が可能になったことを受け、MIL-FREAKSでは17時30分にご入金確認を行います。

これにより、今までご入金確認のできなかった15時以降のお振り込みにも対応することができ、17時30分までのお振り込みで、即日出荷を実現できるようになりました。

※一部の銀行ではモアタイムシステムに対応しておりません。
※即時振込が適用されるのは「お客様ご利用の銀行」と「当店指定の銀行」の双方が、振込を依頼された時間にモアタイムシステムに接続している場合のみに限られます。ご利用銀行のモアタイムシステム対応状況をご確認ください。

当店でのお買い物はアカウント登録がお得です。更に次回からの送り先情報の入力が不要になり、大変便利です。

ポイントサービス

• 送料等を除いた商品代金の5％がポイントとしてアカウントへ加算されます。※クレジットカード決済の場合は3%
• ポイントはメンバー登録後、ログインした状態で決済・発送が完了した商品に対してのみ付与されます。
• 加算されたポイントは次回から1ポイント=1円としてご利用できます。
• ポイントの移譲、合算、販売、換金、払い戻しはできません。
• 当店はメンバー様の承諾なく、ポイントの付与方法およびメンバー様が保有するポイントの、新規・増加･減少･廃止･その他の変更を行うことができるものとします。
• 送料へのポイント利用はできません。
• ポイントの状況はマイページの [マイページTOP] にてご確認できます。

お気に入り商品リスト

ログイン後、お気に入りの商品ページ内 [カゴに入れる] ボタン上部にあるハートアイコンをクリックすることで、マイページの [お気に入り商品] に追加されます。

再入荷アラート

ログイン後、品切れになっている商品の [再入荷時にお知らせを希望する] ボタンをクリックするだけで、該当の商品が再入荷しショップページの在庫数に反映されたタイミングで、ご登録のメールアドレスへお知らせメールが届きます。
登録された商品の編集は、マイページの [再入荷アラート] で行うことができます。

情報の登録・確認

アカウント登録を行うことで、注文のたびにお届け先の入力を行う必要がなくなり便利です。
マイページの [アドレスブック] に複数のお届け先を登録することができ、簡単にお届け先の切り替えを行うことができます。

注文の履歴もマイページTOPまたは [注文履歴&追跡番号] にて詳細を確認できるようになります。

アカウント登録方法

アカウント登録はこちらのページにて数ステップで行うことができます。この機会に是非ご利用下さい。(ご利用規約への同意が必要となります。)

返品

ご注文確定後2週間以内は、初期不良・内容品欠品など商品自体に不備がある場合、無償交換/返品を承っております。交換対象品の在庫がない場合、ご返金での対応とさせていただきます。申し訳ございませんが予めご了承ください。

ただし、以下の場合においては交換/返品処理致しかねますことをご了承下さい。

• イメージと違う、必要なくなった、間違って購入した、数が違った、使い心地が合わないなど、お客様都合での返品。
• お客様責任下において損傷、汚損、故障、不備が生じたもの。
• 使用、改造、加工、分解、部品交換されたもの。
• 内袋、説明書等内容品が紛失、損傷、汚損しているもの。
• 当店発行の納品書が紛失しているもの。
• タグが外れているもの。（ある場合）
• メーカー自体がそれを初期不良としていない原因での返品。
• 中古商品。
• ご注文確定後、2週間を過ぎたもの。

返品の際は、まずは弊社までメール（info@mil-freaks.com）にてご連絡ください。手順のご案内や返送伝票をお送り致します。
※お問い合せや返品交換等のカスタマーサービスにつきましては、内容の保存と、情報・内容の相違や認識違いを防ぐために、メールでのご連絡をお願い致します。

返金

弊社にて返品処理後、いただいた代金を銀行振込にてご返金致します。

キャンセルについて

キャンセルをご希望の場合は、発送前までに早急に info@mil-freaks.com へご連絡ください。

受取拒否（発送完了後のキャンセル）について

お客様への発送が完了した段階で、発送料・梱包資材費、代引き手数料（発送の時点で確定されます）が発生します。 受取拒否による弊社への返送を行いますと、返送料として配送業者による一般正規運賃が生じます。この場合、返送にかかった往復送料、手数料のご請求をさせていただきます。

キャンセルをご希望の場合は、17時までに早急に info@mil-freaks.com へご連絡ください。

サイズ交換について

サイズ交換対象品に限り、交換を承っております。サイズ交換対象品とは、下記の条件の何れにも当てはまらず、在庫がある商品です。誠に申し訳ございませんが、他サイズに交換希望でも在庫がない場合は交換/返品を承ることができません。 購入前はサイズ表を必ずご確認のうえ、お買い求めください。サイズについてご不明な点などございましたら、お気軽に info@mil-freaks.com までお問い合わせください。

交換できない商品

• MIL-FREAKSショップページにて他サイズが存在しないもの。（サイズは存在するが当店取り扱いの無いもの含む）
• お客様責任下において損傷、汚損、故障、不備が生じたもの。
• タバコ、芳香剤、消臭剤、生活臭など、においが付着しているもの。
• 使用、改造、加工、分解、部品交換されたもの。
• 内袋、説明書等内容品が紛失、損傷、汚損しているもの。
• 当店発行の納品書が紛失しているもの。
• タグが外れているもの。（ある場合）
• 中古商品。
• ご注文確定後、2週間を過ぎたもの。

まずは弊社までメール（info@mil-freaks.com）にてご連絡ください。手順のご案内や返送伝票をお送り致します。
※お問い合せや返品交換等のカスタマーサービスにつきましては、内容の保存と、情報・内容の相違や認識違いを防ぐために、メールでのご連絡をお願い致します。

在庫有りと表記されている商品でも、稀にご注文のタイミングにより一時的にご用意できない場合がございます。その際はすぐにご連絡致しますので、何卒ご了承下さい。

中古商品

中古という製品特性上、返品は如何なる場合も承っておりません。

また、クリーニングは行なっておりますが、傷、汚れ、破損などがある場合がございます。 目立ったダメージは記載しておりますが、細微なものは見落としたり、記載しない場合もございます。 何卒中古商品ということをご了承下さいますようお願い申し上げます。

未使用放出品

中古商品と記載されていない商品に関しましては、当店は未使用または新品とで区別しております。

• 新品はメーカーより出荷された商品で、「中古」とも「未使用」とも表記されていない商品を指します。
• 未使用品は米軍放出品ながら、使用された形跡のない商品を「未使用品」として商品名に記載して販売しております。

放出品という製品特性上、未使用の場合でも保管汚れ、保管臭、開封等がある場合がございますことをご了承下さい。

商品画像について

掲載商品は出来るだけ太陽光下での現物と同じになるよう撮影しておりますが、色味が違うように見える場合がございます。 商品のカラーは、PCディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合がございます。更に、LED、蛍光灯、白熱灯など環境の光によっても色の見え方は異なりますので予めご了承ください。

一部の写真において、取付・使用イメージ目的の為に商品に含まれないものが写っている場合がございます。

(例) マガジンポーチの紹介画像にマガジンが挿入されている etc

商品に含まれるものは全て説明欄で商品内容として一覧を記載しておりますので、ご確認のうえご注文くださいますようお願い致します。

実際の兵士が載っている写真について

当店では商品詳細ページに、分りやすい商品イメージや使用・取付イメージの為に、実際の兵士の写真を使用しています。 ミリタリーフォトで使われているものが、その商品であると示すものではありません。予めご了承下さい。

"MIL-FREAKS"と記載されている写真について

写真右下に"MIL-FREAKS"とある写真に関しましては、当店が著作権を有しています。 無断での使用/転載/配布は禁止していませんが、その際は当店へのリンクを貼っていただきますようお願い致します。 なお、写真の商用利用/無断加工は禁止させていただきます。

その他、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。 営業時間外・休業日中のお問い合わせは翌営業日に順次ご対応しておりますので、返答にお時間がかかる場合があります。
※お問い合せや返品交換等のカスタマーサービスにつきましては、内容の保存と、情報・内容の相違や認識違いを防ぐために、必ずメールでのご連絡をお願い致します。

営業時間：

10:00 - 18:00

定休日：

土曜日、日曜日、祝日

MAIL：

info@mil-freaks.com